रायपुर: टाटा सिएरा ईवी की कथित डिलीवरी खामी को लेकर रायपुर के एक ग्राहक ने कंपनी के खिलाफ शिकायत की है। हरीश कुमार अग्रवाल का कहना है कि जिस वाहन को उन्हें नया बताया गया, उसके निरीक्षण के दौरान कई हिस्सों पर खरोंचें मिलीं और ओडोमीटर पर करीब 900 किलोमीटर की रनिंग दिखाई दे रही थी। इसके बाद यात्रा के दौरान कार के बंद हो जाने से विवाद और बढ़ गया।
हरीश अग्रवाल ने 8 अगस्त को टाटा सिएरा ईवी प्योर एस63 बुक की थी। 14 अगस्त को वाहन का निरीक्षण करते समय उन्होंने छत, बोनट, साइड पैनल और डोर हैंडल पर नुकसान के निशान देखे। ओडोमीटर की रीडिंग भी करीब 900 किलोमीटर थी। ग्राहक ने इन कारणों से डिलीवरी लेने से मना कर दिया और दस्तावेजों पर हस्ताक्षर नहीं किए।
ग्राहक के अनुसार, इसके बावजूद उन्होंने वाहन की जांच और सुधार के प्रयासों में सहयोग किया। 30 अगस्त को विशाखापत्तनम से रायपुर लौटते वक्त करीब 80 किलोमीटर चलने के बाद कार में ओवरहीटिंग का अलर्ट आया और वह रास्ते में बंद हो गई। इसके बाद रोडसाइड असिस्टेंस के जरिए वाहन को टो कर टाटा मोटर्स सेंटर ले जाया गया।
अग्रवाल के मुताबिक, तीन दिन बाद उन्हें बताया गया कि कार में सॉफ्टवेयर से जुड़ी खराबी थी। हालांकि, उन्होंने बैटरी, मोटर और कूलिंग सिस्टम की लिखित रिपोर्ट मांगी, लेकिन कथित तौर पर उन्हें यह रिपोर्ट नहीं दी गई।
ग्राहक ने बताया कि इस सौदे की कुल राशि करीब 29 लाख रुपये है, जिसमें उनकी पुरानी कार के बदले मिले 7 लाख रुपये का समायोजन भी शामिल है। शोरूम द्वारा वाहन को सुरक्षित रायपुर पहुंचाने में असमर्थता जताए जाने के बाद उन्होंने उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत कार्रवाई की बात कही है। उनकी मांग है कि नई कार दी जाए या पूरी रकम वापस की जाए और टोइंग व यात्रा के दौरान हुई असुविधा का मुआवजा भी दिया जाए।
